Åbent køb 30 dage, du har 30 dages fortrydelsesret.

RETURNERING & KLAGER

Sørg for, at du ikke har brugt produktet, og at det returneres i væsentligt uændret stand. Ved returnering er det dig som kunde, der er ansvarlig for at returnere de varer til os, du ønsker at returnere/ombytte. Du er velkommen til at bruge den samme pose/karton, som du modtog varerne i. Varen skal returneres i samme stand, som da du købte den. Alle varer, der sendes tilbage, skal være pakket i en pose eller papkasse. I tilfælde af ombytning, returnering eller reklamation: Hvis varen er brugt, accepteres returneringen ikke. "Du må selvfølgelig prøve varerne, men ikke bruge dem, hvis du ønsker at returnere eller ombytte". Hvis produktet ikke har mærker, selvom tøjet er ubrugt, vil Alive Moto være tvunget til at fratrække op til 25% af produktets værdi. Da vi ikke vil være i stand til at sælge produktet/varerne til nye kunder. Generelt tager det cirka 10 hverdage fra det tidspunkt, vi registrerer din returnering, til du modtager pengene.



Lavet efter mål: -

Bemærk, at fortrydelsesretten og ombytningsretten ikke gælder for skræddersyede varer. Læs om dette under "Skreddersyede varer". Vi følger Forbrugerklagenævnets anbefalinger. Hvis du ikke er tilfreds med noget, du har bestilt, har du 30 dages fortrydelsesret, efter du har modtaget varen. Du har som kunde ret til at åbne pakken for at kontrollere, at produktet fungerer. Du har altid ret til at fortryde dit køb, hvis varen ikke er på lager. Fortrydelsesretten gælder for hele Alive Moto-serien. Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er taget i brug. Som kunde er du forpligtet til at kontrollere din levering. Ved udøvelse af fortrydelsesretten skal produktet returneres i væsentligt uændret stand. Når vi har modtaget varen retur og foretaget en vurdering af returneringen baseret på varens stand, refunderer vi inden for 14 dage efter modtagelsen af returneringen det beløb, du har betalt for varen.

Bemærk: Normalt tager det cirka to uger fra du sender din returnering til os, før du modtager en refusion. I særlige tilfælde kan det tage op til 30 dage for en refusion, hvilket er den maksimale tid ifølge loven. Kontakt os venligst, inden du returnerer varerne, så kan vi reducere ekspeditionstiden, så du bliver tilfreds.

Levende Moto

398 Avenue Maurice d'Auvergne

77350 Lee Mee sur'

Frankrig

Bemærk at pakken skal sendes som erhvervspakke, vi afhenter ikke pakker fra afhentningssteder. Send en kopi af kvitteringen og skriv ned, hvad varen skal byttes til. Hvis varen er på lager, sendes den med det samme. Returnering kan kun ske, hvis produktet er ubrugt og i ny stand, returforsendelsesomkostninger betales af køber. Bemærk venligst, at en kopi af kvitteringen skal vedlægges pakken og årsagen til returneringen skal angives.


Bytte: -

Vi vil gerne informere dig om, at vores returpolitik betyder, at vi ikke kan tilbyde nogen mulighed for at bytte et produkt i stedet for et bytteprodukt. Vi beder dig om at afgive en ny ordre på det produkt, du ønsker. Vi accepterer alle returneringer, vi modtager, og refunderer betalingen for de produkter, du returnerer til os. Vi har implementeret denne politik, fordi vi ønsker at håndtere returneringer på en hurtig og effektiv måde for vores kunder.

At pakken skal sendes som erhvervspakke, vi afhenter ikke pakker fra afhentningssteder. Send en kopi af kvitteringen og skriv ned, hvad varen skal byttes til. Hvis varen er på lager, sendes den med det samme. Returnering kan kun ske, hvis produktet er ubrugt og i ny stand, returforsendelsesomkostninger betales af køber. Bemærk venligst, at en kopi af kvitteringen skal vedlægges pakken og årsagen til returneringen skal angives.

Vi forstår, at det kan være besværligt at skulle afgive en ny ordre, men vi er sikre på, at denne politik giver os mulighed for at behandle alle returneringer hurtigt og professionelt.

Vi takker for din forståelse og ser frem til fortsat at give dig en fremragende kundeoplevelse. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores returpolitik, er du velkommen til at sende os en e-mail på orders@alive-moto.com.

Som forbruger har du ret til at klage fra den dato, du modtager produktet. Du skal give besked om fejlen "inden for rimelig tid", efter du har opdaget den. Hvis du klager inden for to måneder, regnes det ifølge købeloven altid som rettidig. En rimelig frist kan dog være længere end to måneder. I tilfælde af en tvist, der rejses af Den Almindelige Klagenævn (ARN), følger Alive Moto deres anbefaling i sagen. Kontakt os venligst, inden du returnerer varerne. Klik på "Kontakt os", og send din anmodning. Send venligst som en virksomhedspakke for den hurtigste behandling. I tilfælde af klage/returnering/ombytning.

For returnering venligst send

Levende Moto

398 Avenue Maurice d'Auvergne

77350 Lee Mee sur'

Frankrig


Politikker: -

  • Varer markeret som "Endelig salg" kan ikke returneres. Hvis der returneres en vare fra sidste salg, vil refusionen ikke blive gennemført.
  • Returnering af alle varer i original, ubrugt stand vil ske inden for 30 dage efter leveringsdatoen.
  • Refusion vil blive givet i den oprindelige betalingsform.
  • Refusionen vil omfatte varens pris plus eventuel gældende moms.
  • For at bytte en vare, bedes du afgive en ny ordre og returnere den originale vare for at få pengene tilbage. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.


Garanti: -

Alive Moto gives af producenten, distributøren eller sælgeren og gælder for alle defekter i produktet, der ikke er forårsaget af brugeren ved uagtsomhed eller forsæt. Alle produkter i vores sortiment er dækket af mindst et (1) års garanti, medmindre andet er angivet. I tilfælde hvor en producent/leverandør yder en længere garantiperiode end (1) år, er produktet naturligvis dækket af denne garantiperiode. I tilfælde af garantisager kontakter vi vores leverandører, så derfor kan håndteringen tage et par hverdage.

Shopping cart

Your cart is empty.

Return to shop
tæt